Taha Usta
Yoğun sipariş telefonlarında siparişlerin karışmasını önleyen özel bir telefon uygulaması geliştirdik. Telefon çaldığı an arayan müşteriyi otomatik tanıyan, adresi sormadan direkt mutfak fişini bastıran akıllı dükkan sistemi.
İşletmeyi Nereden Aldık, Nereye Getirdik?
Dükkanda Yaşanan Sipariş Kaosu Neydi?
Dükkana aynı anda çok sayıda telefon siparişi geliyordu. Siparişi alan personel her seferinde müşteriye tekrar tekrar 'adresiniz neydi?' diye soruyor, kağıda yazarken sokak adları karışıyor, kuryeler yanlış adrese gidiyor ve yoğun saatlerde müşteriler hatta beklemekten sıkılıp kapatıyordu.
Hexa Olarak Nasıl Bir Özel Yazılım Yaptık?
Taha Usta'ya özel bir Android/iOS telefon uygulaması kodladık. Dükkanın telefonu çaldığı anda uygulama arayan numarayı ekranda otomatik yakalıyor. Eğer müşteri daha önce sipariş vermişse adı ve açık adresi ekranda hazır açılıyor; personel sadece ürünleri tıklayıp 'Yazdır' diyor ve mutfaktaki yazıcıdan sipariş fişi anında çıkıyor. Yeni müşteriyse de 10 saniyede adresi kaydedilip bir daha hiç sorulmuyor.
Her telefonda 3-4 dakika süren adres tarifi ve yazışma
Arayanı otomatik tanıyan sistemle 20 saniyede hazır fiş
Kağıda eksik yazılan adresler yüzünden soğuyan siparişler
Sistemden haritalı ve eksiksiz çıkan net kurye fişi
Müşteriler uzun süre meşgule düşüp başka yeri arıyordu
Sipariş süresi kısaldığı için hatlar hiç meşgul kalmıyor
Sahadaki Net Sonuç
Ortalama Sipariş Alma
Telefon çaldığı an adresi sormadan doğrudan sipariş fişi çıkıyor.
Yanlış Adres Hatası
Kayıtlı müşterilerin açık adresleri her zaman sistemde sabit.
Mutfak Yazıcı Bağlantısı
Telefondan seçilen ürünler mutfaktaki yazıcıdan anında dökülüyor.
"Eskiden akşam saatlerinde telefonlar üst üste çalarken kafamız allak bullak oluyordu, yanlış adrese yemek gönderiyorduk. Hexa'nın yaptığı uygulama sayesinde müşteri arar aramaz kim olduğu, adresi ekranda açılıyor. Tıklıyoruz, mutfaktan fiş çıkıyor. İşimiz acayip hızlandı."
Uygulama Görselleri
